Czym jest system CRM?

Zarządzanie Relacjami z Klientami (ang. Customer Relationship Managment - CRM) to koncepcja zarządzania, w której główny nacisk kładziony jest na budowanie długotrwałej więzi z klientem oraz zdobyciu jego lojalności.

CRM zakłada, że taniej jest utrzymać obecnego klienta niż pozyskać nowego, dodatkowo nie każdy klient jest "opłacalny" dla firmy, dlatego trzeba skoncentrować się przede wszystkim na klientach przynoszących największe zyski.

Koncepcja Zarządzania Relacjami z Klientami polega na identyfikacja kluczowych dla organizacji klientów, zastosowanie wobec nich odpowiednich strategii utrzymywania, efektywnej współpracy oraz wpływania na wzrost zadowolenia tych klientów.

Dbanie o relacje z klientami wymaga indywidualnego podejścia do każdego z nich. Proces ten jest bardzo czasochłonny i wymagający, aby ułatwić sobie to zadanie można skorzystać ze specjalistycznego oprogramowania.

Oprogramowanie CRM to technologia wspomagająca Zarządzanie Relacjami z Klientami. Jest to miejsce, gdzie przechowywane są wszystkie informacje o klientach, partnerach, dostawcach i wszystkich, którzy w jakikolwiek sposób związani są z przedsiębiorstwem. Dzięki takiemu rozwiązaniu w łatwy sposób można sprawdzić historię klienta, zarządzać korespondencją, przygotować i wysłać oferty, wybrać najbardziej opłacalnych klienów, zorganizować pracę handlowców.

GoNet CRM to więcej niż CRM... to także:

  • narzędzie do ofertowania
  • narzędzie do zarządzania projektami
  • narzędzie do elektronicznego obiegu dokumentów
  • sposób na usprawnienie pracy telemarketingu
  • Twoje biuro dostępne z każdego miejsca na Ziemi
  • system dostosowany do Twoich potrzeb

GoNet CRM pozwoli Ci zrozumieć wartości którym kierują się Twoi Klienci. Dzięki temu  zbudujesz z nimi relacje, których celem jest lojalność i zysk.

 
Zaufali nam
Oprogramowanie CRM - GoNet CRM ul. Sosnowiecka 89 31-345 Kraków
tel. (+48) 12 379 31 55 tel. (+48) 12 379 31 54 email:

copyright KIM GROUP 2014

Strona korzysta z plików cookies zgodnie z Polityką Plików Cookies. Ustawienie przeglądarki internetowej umożliwiające stosowanie plików „cookies” oznacza zgodę na ich stosowanie. [x]