Aktualności

CRM całościową strategią firmy

29.06.2018

Proste rozumienie CRM jako zarządzania kontaktami z klientami nie przyniesie przedsiębiorcy zakładanych korzyści (a już na pewno nie maksymalnych). 

Aby w pełni osiągnąć zakładane cele termin CRM należy rozumieć jako:

  • rozwiązanie infastrukkturalne pozwalające zidentyfikować i zwiększyć wartoś klientów
  • właściwe narzędzia i środki, dzięki którym możliwe jest wzmacnianie motywacji najbardziej dochodowych klientów do lojalności czyli ponownych zakupów

Ważne jest aby osiągnąć jak najlepszą średnią wartość klientów. Często wiąże się to z korektą sposobu funkcjonowania przesiębiorstwa. Czasem ważnym elementem jest też modyfikacja podejścia do prowadzenia działaności. Powinno nastąpić ukierunkowanie na zwiększenie zadowolenia klientów z oferowanych im dóbr. Wszystkie te zmiany są koniecznę dla osiągnięcia wymiernych korzyści.

Jednak to nie wszystko. Aby zmaksymaliwoać zyski z wprowadzenia systemu klasy CRM, to musi on zostać właściwie wdrożony oraz prowadzony według odpowiedniej strategii. Oceny obranej strategii dokonuje na trzech płaszczyznach: czasu, wyników handlowych oraz realizacji celów.

Najczęściej wymienianymi celami oprogramowania CRM są:

  • Zgrmoadzenie informacji o kontrahencie czyli jego poznanie i zrozumienie. Aby to osiągnąć należy odpowiednio zarządzać i przetwarzać posiadane informaje
  • Segmentacja klienta czyli takie jego sprofilowanie aby proponować mu deykowane dobra
  • Prowadzenie działań przez poszczególne segmenty firmy, mających celu utrzymanie usatysfakcjonowanego klienta

Czy ty wiesz jakies są Twoje cele? Pobierz demo programu GoNet CRM  https://www.gonetcrm.pl/demo i przetestuj oprogramowanie, które pomoże ci je osiągnąć!

Powrót do Aktualności
Zaufali nam
Oprogramowanie CRM - GoNet CRM ul. Sosnowiecka 89 31-345 Kraków
tel. (+48) 12 379 31 55 tel. (+48) 12 379 31 54 email:

copyright KIM GROUP 2014

Strona korzysta z plików cookies zgodnie z Polityką Plików Cookies. Ustawienie przeglądarki internetowej umożliwiające stosowanie plików „cookies” oznacza zgodę na ich stosowanie. [x]